سياسة الاستلام والمعاينة:
حرصًا منا على تقديم أفضل تجربة تسوق وضمان حقوق كلٍ من العميل والمتجر، نرجو من العملاء الكرام التأكد من معاينة الطلب جيدًا أثناء تواجد مندوب الشحن وقبل إتمام عملية الاستلام.
تشمل المعاينة التأكد من:
- سلامة المنتج وعدم وجود أي تلف أو عيوب ظاهرة
- مطابقة الطلب للمنتجات والمقاسات والألوان المطلوبة
- التأكد من اكتمال محتويات الطلب بشكل صحيح
يرجى العلم أنه بمجرد استلام الطلب ومغادرة مندوب الشحن، يعتبر العميل قد أقرّ باستلام الطلب بحالة سليمة ومطابقة للمواصفات المطلوبة، ولذلك لا يتوفر استبدال أو استرجاع بعد الاستلام.
وفي حال وجود أي مشكلة أثناء المعاينة، سواء كانت:
- تلف أو عيب بالمنتج
- خطأ في المقاس أو اللون
- اختلاف في المنتج المستلم
يرجى عدم استلام الطلب والتواصل معنا مباشرة حتى نتمكن من مراجعة المشكلة واتخاذ الإجراء المناسب في أسرع وقت.
نؤكد أن هذه السياسة وُضعت لضمان الشفافية وحفظ حقوق جميع الأطراف وتقديم تجربة تسوق آمنة وواضحة للجميع.
لأي استفسارات أو مساعدة، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
info@burdahomewear.com 🤍